HOSPITALITY MANAGEMENT

Các chức năng chính

  • Quản lý danh mục khách hàng, phòng, trang thiết bị trong phòng, loại phòng, dịch vụ cung cấp, tiền tệ.
  • Phân loại khách hàng theo một số tiêu chí phân tích do người dùng định nghĩa để quyết định đơn giá (khách hàng là khách đoàn, khách kẻ, vãng lai, thường xuyên…).
  • Quản lý tỷ giá theo ngày, theo kỳ và xử lý nghiệp vụ đa tiền tệ.
  • Quản lý danh sách nhân viên tiếp tân/phục vụ trong ngày.
  • Theo dõi tình trạng phòng, đặt phòng, trả phòng, chuyển phòng. Thể hiện tình trạng phòng bằng sơ đồ.
  • Ghi nhận đánh giá khách hàng khi trả phòng. Quản lý tình trạng đồ đạc thất lạc của khách hàng.
  • Tích hợp với  hệ thống tổng đài để tính cước cuộc gọi khách hàng.
  • Khả năng phân tích linh động và mạnh mẽ. Phân quyền chức năng và dữ liệu chặt chẽ theo người dùng và nhóm người dùng.

Quy trình xử lý

  • Kiểm tra yêu cầu đặt phòng: Trả lời nhanh xem khách sạn có đáp ứng được số lượng và loại phòng mà khách đặt không. Nếu thiếu phòng thì thiếu bao nhiêu phòng, và vào những ngày nào. Lý do thiếu là do đã có người ở, hay có ngưởi khác đặt.
  • Đặt phòng: Nhận đặt phòng với các loại phòng và ngày đặt. Ghi nhận khách hàng và số tiền đặt cọc.
  • Sắp phòng cho khách: Khi khách vào ở thì sắp phòng cho khách. Ghi nhận những khách nào đang ở phòng nào. Ghi nhận các dịch vụ mà khách sử dụng trong thời gian ở.
  • Trả phòng và thanh toán: Tính tiền phòng, phí dịch vụ, các khoản giảm giá nếu có. Ghi nhận tình hình thanh toán của khách.

Báo cáo tổng hợp

  • Ra hóa đơn cho khách hàng bào gồm các phần chi phí thuê phòng, các dịch vụ giặt ủi, thức ăn, nước uống và chi phí điện thoại … Các dịch vụ khác như mua hộ cho khách hàng (rượu, thuốc lá…) chỉ được thể hiện ở hóa đơn cho khách hàng, không thể hiện ở hóa đơn đỏ hay đưa về doanh thu công ty. Đưa ra hóa đơn tổng hợp cho nhiều phòng đối với khách hàng là công ty.
  • Báo cáo phân tích tình hình doanh thu, hiệu suất sử dụng phòng, khách hàng thường xuyên… nhằm có chiến lược kinh doanh, khuyến mãi… thích hợp. Dạng báo cáo này có sẵn dưới dạng đồ thị để tiện theo dõi. Cho phép định nghĩa các định khoản kết chuyển tự động vào cuối kỳ.

Khả năng tích hợp và mở rộng

  • Có thể chạy trong mạng cục bộ hay chạy từ xa/intranet/internet. Công nghệ vượt trội cùng hệ quản trị CSDL SQL Server tiên tiến hoàn toàn cho phép thực hiện điều này.
  • Báo cáo phân tích tùy biến được thiết kế theo dạng báo cáo truy vấn tùy biến bằng công cụ TVC Universal Web Query Designer. Người dùng tự thiết kế báo cáo truy vấn theo yêu cầu của mình.

(Nguồn: Ta Vi Co Ltd.)

Comments

comments

Hỗ trợ trực tuyến