Ứng dụng chăm sóc khách hàng TVC App Customer Care

Trong quá trình bán hàng bất động sản, thông thường sẽ diễn ra theo từng chu kỳ rất dài, có thể theo tháng, theo quý, theo năm. Trong quá trình mua bán, khách hàng sẽ có nhiều thắc mắc, ý kiến, phản hồi,... Để giải quyết tốt yêu cầu này thì Tavico đã thiết kế ứng dụng chăm sóc khách hàng TVC App Customer Care, được cài đặt trên thiết bị di động của khách hàng và tương thích với cả 2 hệ điều hành IOS & Android. Ứng dụng này sẽ là một công cụ hỗ trợ hữu hiệu cho việc chăm sóc khách hàng.

Một số tính năng trong TVC App Customer Care:

• Khách hàng có thể xem được các thông báo, tin tức từ phía công ty, chủ đầu tư qua đó nắm được các thông tin quan trọng như sự kiện mở bán, thông tin các dự án của chủ đầu tư, đồng thời có thể xem được thông tin và hình ảnh của từng hạng mục bất động sản đang mở bán.
• Đối với khách hàng đã có giao dịch như đặt cọc, ký hợp đồng thì sẽ xem được các thông tin về lịch thanh toán, lịch sử các giao dịch đã đóng tiền cũng như biết được các đợt thanh toán còn lại.
• Khi sắp đến hạn thanh toán, hệ thống sẽ tự động nhắc nhở qua SMS và email cho khách hàng.
• Khách hàng có thể tương tác và gửi các ý kiến thắc mắc, phản hồi trực tiếp thông qua ứng dụng này, thay vì nhắn tin hay gọi điện. Khi đó hệ thống cũng sẽ lưu lại lịch sử tương tác qua lại giữa hai bên: khách hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Ngoài ra, công ty/ chủ đầu tư cũng có thể đính kèm thêm các ưu đãi, khuyến mãi, tích điểm cho khách hàng thông qua ứng dụng này. Khách hàng có thể sử dụng các ưu đãi, khuyến mãi này thông qua mã QR Code.

(Nguồn: Tavico Digital JSC)